热门关键词：引水工程泵油化工水环真空泵制药行业水环真空泵染整用水环真空泵制糖行业水环真空泵
这是佛真咨询师下午4点接到来自东莞客户的一个电话：
佛真咨询师：您好，这里是佛山市真空泵厂有限公司，请问需要什么帮助？
客户：我们买了你们家的水环真空泵，不能用。你们马上派人过来现场维修（客户的语气特别激动）
佛真咨询师：您好，小姐，请问您贵姓？
客户：我姓罗
佛真咨询师：您好，罗小姐，请问您是在使用我们家的水环真空泵吗？能告诉我一下您的单位全称吗？我帮您查下
客户：就是您们的水环真空泵，我们是东莞市XX电子有限公司，以前购买的
佛真咨询师：您好，请问一下泵是什么具体型号呢？
客户：2BEF-15
佛真咨询师：您好，罗小姐，请问您能描述一下真空泵出现了什么问题？
客户：真空泵不行，真空度上不去。我说不清楚，你们到现场来看看
佛真咨询师：好的，如果出现真空度上不去的情况，可能是泵出现了问题，又或者是管路出现了泄漏，我们需要了解您的实际情况才能安排人员过去服务
客户：肯定不是管路的问题，肯定是泵的问题，你们，你们赶紧派人来现场维修
…………
〔备注：无法找到东莞市xx电子有限公司购泵资料。由于客户提供的型号是2BEF-15（佛山市真空泵厂有限公司独有2BEF系列型号水环真空泵），而考虑可能是经过了转销。并要求服务部联系）
虽然没有查到客户购买信息，经我司服务人员与客户联系后，本着“服务”的原则，次日早上服务人员2名带着2BEF-15联轴器，服务工具、测试量具等出发到了东莞市XX电子有限公司
现场的情况（如下）：
1、名称不一样：这台泵的名称是：“广东省佛泵真空设备有限公司”
佛真全称：“佛山市真空泵厂有限公司”
2、型号不一样：该公司使用的型号是2BEF-15，佛真的2BEF系列是佛真独有真空泵系列，是2BEF-15
3、抽气量不一样：功率相同，都是22KW，但是在相同功率下，佛真的2BEF-15大于该泵
4、外形不一样：从泵盖上可以看出202与佛真2BEF-15的不一样，佛真2BEF-15有侧排气排水口，该泵没有
5、服务不一样：客户打了几十个电话过去原来的厂家，要求派维修人员到现场。要求很多次，可都没有人去，货一出门概不负责
佛真服务人员省内24小时内到达，省外24小时内出发，产品一年质保，终身维护
此次服务总结：本公司服务人员在东莞市XX电子有限公司，了解发现如下：
1、用2BE1-202冒充2BEF-15
2、用山东泵冒充广东佛山生产的水环真空泵
3、以“佛山市真空泵厂有限公司”业务员进行销售行为，请购买前和购买时注意了解清楚！
4、真空泵出现故障从不负责
为了保障意向客户和现在客户的权益，“佛山市真空泵厂有限公司”再次郑重声明：
1、购买佛真水环真空泵时，请认清楚“佛真商标”，“佛真”全称：佛山市真空泵厂有限公司，也可以通过我司官网分清楚不同产品的外观
2、本公司所有产品为自己生产，无外购贴牌的产品
3、自2014年起，本公司的销售模式为直销模式，撤销了各地区办事处，撤销所有业务员、代理商等
4、任何单位，只要与本厂联系，一定会得到满意的服务
请记住本公司的电话：4008-277-499 或者 0757-87561321
